プロバイダーの接続プランを変更したら接続出来なくなった?

プロバイダーの接続プランを変更したら接続出来なくなった?

現在は、存在しませんが、東京インターネットというプロバイダーと契約し、インターネット接続サービスを利用していました。

 

当プロバイダーの月額料金は他のプロバイダーと比較すると若干、高めでサービス内容は変わらないことから、プロバイダーを変更することとしました。
他社を色々、検討した結果、せっかく変更するのだから、マイナーではありますが、「ZERO」というプロバイダーと契約しました。

 

接続プランはADSLで、前プロバイダーと同じサービズ内容で契約したところ、かなり月額料金が安くなり、正解だったなと思っていました。

 

そして、これならもっと高速回線に変更しても、前プロバイダーの月額料金とほぼ同じで、月額料金を住ませることが出来ると思い、プランを変更することにしました。

 

丁度、その時期が年末で、世間がお正月級かとなる直前でした。

 

プランの変更手続きをネット上から行い、一式の書類が届いたのが、年末の12月30日でした。

 

回線をセッティングし、認証番号を入力、セットアップを完了したのがその日の深夜でした。

 

そして、インターネットに接続しようとしてみると接続されません。

 

おかしいなと思い、回線、パソコンの設定を確認し直しましたが、間違いはありません。

 

そんなことを繰り返しているうちに、世があけてしまいました。

 

しかし、解決出来ていません。

 

しかたなく、ネットワークに詳しい友人に電話をかけ、状況を説明し、確認に来てもらいました。

 

特に、問題は内容です。

 

友人から、自分の契約しているプロバイダーの認証番号を一度、使ってみたら、と提案され、セットアップしてみました。

 

すると、何と言うことでしょう。インターネットに接続できました。

 

そして、「ZERO」からの書類に記載の認証番号では、やはり接続出来ません。

 

これは、認証番号の不具合、またはプロバイダー側のセッティングの問題と確信しましたことから、サービスセンターに電話を掛けました。

 

すると、留守番電話で、そのメッセージは年末年始休暇のため、サービスは休止しているとのことです。

 

これでは、数日間、インターネット接続もメールの送受信も出来ません。

 

どうしたものかと、悩み、友人のパソコンを借りて、他のプロバイダーのサイトを閲覧していました。

 

すると、OCNが365日体制でサポートと申し込みの受付を行っているとのことで、事情を説明し、緊急にインターネットへの接続環境が必要なことを伝えました。

 

すると、電話で認証番号を連絡してもらえ、それで接続の確認を行いました。

 

案の定、問題なく、接続出来ました。

 

接続出来た後は、メールと電話の両方でセットアップと契約を行い、何とかインターネット接続が出来る環境となりました。

 

そして、「ZERO」には、状況をメールでサポートに送信した後、解約手続きを行いました。

 

こうして、当初は検討にも入ってなかったOCNとインターネットサービスプロバイダーとして契約することとなりました。

 

迅速で、しっかりとしたサポート体制のOCNのおかげで本当に助かりました。

プロバイダーの接続プランを変更したら接続出来なくなった?関連ページ

プッシュ回線から光通信まで経験の結果!早くて安定が一番と思いました!
高速化は大変ありがたい
インターネット接続回線の選択も適材適所
インターネット接続会社の選び方